Apa itu chatbot?

Pakardigitalmarketing.com – Chatbot adalah program komputer yang dirancang untuk meniru percakapan manusia melalui pesan teks atau suara. Chatbot dapat digunakan untuk membalas pesan, memberikan informasi, menjawab pertanyaan, dan menyelesaikan tugas tertentu tanpa intervensi manusia.

Chatbot dapat dikategorikan menjadi dua jenis, yaitu chatbot aturan dasar dan chatbot cerdas. Chatbot aturan dasar mengandalkan kumpulan aturan dan pola untuk menentukan tanggapan mereka terhadap input pengguna, sedangkan chatbot cerdas menggunakan teknologi pemrosesan bahasa alami (Natural Language Processing) untuk memahami maksud dan tujuan pengguna.

Contoh aplikasi chatbot termasuk layanan pelanggan, platform e-commerce, media sosial, dan aplikasi kesehatan. Chatbot dapat membantu perusahaan menghemat biaya dan meningkatkan efisiensi dalam menjawab permintaan dan pertanyaan pengguna.

Need Help? Chat with us